Como a IA funciona
Processo automatizado do início ao fim
1
Ticket Chega
Via email, portal ou API. A IA processa em segundos.
2
IA Classifica
Categoria, prioridade, sentimento e técnico sugerido.
3
Workflow Executa
Automações disparam, técnico notificado, SLA inicia.
Recursos de Automação
Ferramentas poderosas para automatizar sua operação
Classificação com IA
GPT-4 classifica tickets automaticamente por categoria, prioridade e sentimento com 85%+ de acurácia.
Workflows Visuais
Crie fluxos de trabalho arrastando e soltando. Sem código, sem complicação.
Gatilhos Automáticos
Execute ações baseadas em eventos: novo ticket, mudança de status, estouro de SLA.
Roteamento Inteligente
IA direciona tickets para o técnico certo baseado em skills e carga de trabalho.
Respostas Sugeridas
IA sugere respostas baseadas na base de conhecimento e histórico de tickets.
Análise Preditiva
Identifique padrões e antecipe problemas antes que virem tickets.