Tudo que você precisa em um só lugar
Recursos completos para gerenciar chamados de qualquer tamanho de operação
Tickets Completos
Campos customizados, categorias, prioridades e status configuráveis para sua operação.
Filas Inteligentes
Organize tickets por equipe, cliente, tipo ou qualquer critério. Roteamento automático.
SLA Integrado
Contadores visuais de tempo, alertas antes do estouro e relatórios de compliance.
Multi-Técnico
Atribuição individual ou em equipe. Balanceamento de carga e supervisão.
Tags e Categorias
Classifique tickets para análise e automação. Tags automáticas com IA.
Comunicação Integrada
Respostas públicas e notas internas. Templates de resposta e assinaturas.
Histórico Completo
Todas as interações registradas. Auditoria de alterações e timeline visual.
Automação
Regras de negócio, gatilhos e workflows. Escalonamento automático.
Por que escolher o Defender360 para gestão de chamados?
- Interface 100% em português brasileiro
- Configuração flexível sem código
- SLA visual com contadores e alertas
- Campos customizados ilimitados
- Histórico completo com auditoria
- Automação com IA integrada
- Multi-tenant para MSPs
- API REST completa