Casos de Sucesso
Histórias reais de empresas que transformaram sua operação de TI com o Defender360.
65%
Mais rápido
40%
Economia
3x
Mais clientes
TechSupport MSP
MSP - Managed Services
Desafio
Gerenciava 50 clientes com planilhas e email. SLA estourava constantemente.
Solução
Implementou o Defender360 com multi-tenant e automação por IA.
O Defender360 transformou nossa operação. Hoje gerenciamos 80 clientes com a mesma equipe.
Carlos Silva
Diretor de Operações
Resultados
65%
Redução no tempo de resposta
40%
Economia em ferramentas
Zero
Estouros de SLA/mês
Grupo Varejo BR
TI Corporativa - Varejo
Desafio
TI interna sem visibilidade. Funcionários abriam chamados por WhatsApp.
Solução
Portal de autoatendimento com base de conhecimento e SLA por departamento.
Finalmente temos métricas para apresentar à diretoria e provar o valor da TI.
Ana Souza
Gerente de TI
Resultados
50%
Redução de tickets repetitivos
24h
Tempo médio de resolução
95%
Satisfação dos usuários
DataSafe Security
MSP - Segurança
Desafio
Alertas de Bitdefender e Acronis se perdiam em emails. Resposta lenta a incidentes.
Solução
Integração nativa com ferramentas de segurança e backup. IA classifica alertas.
Cada alerta de segurança vira um ticket automaticamente. Nada se perde.
Roberto Lima
CTO
Resultados
5min
Tempo de resposta a alertas
100%
Alertas rastreados
3x
Mais clientes atendidos